Netflix fait l'objet d'une action collective en justice après que des problèmes de streaming se sont produits pendant le match de boxe opposant Jake Paul àMikeTyson. Un résident de Floride a déposé une plainte devant un tribunal d'État lundi, alléguant que le géant de la diffusion en continu a violé les lois sur les contrats et la protection des consommateurs.
Le combat de boxe entre Jake Paul et Mike Tyson a attiré un public nombreux. Selon Netflix, le match a été regardé par 108 millions de personnes dans le monde, dont 60 millions de ménages. Cela signifie qu'environ un abonné Netflix sur cinq a regardé l'événement, ce qui en fait l'événement sportif le plus regardé de l'histoire de la plateforme.
Cependant, de nombreux téléspectateurs ont rencontré des problèmes. Lorsque le combat a commencé à 19 heures, les téléspectateurs se sont plaints de la mise en mémoire tampon, du gel et de la perte de certaines parties de l'événement. Certains ne pouvaient même pas accéder à la retransmission. Après près de trois heures, le nombre de problèmes signalés s'élevait à 97 000. Sur X (anciennement Twitter), des sujets tels que "NetflixBroken" et "unwatchable" étaient en vogue.
Avant cet événement, Netflix semblait confiant. Gabe Spritzer, vice-président de la division sportive de Netflix, a déclaré lors d'une interview :
"Du point de vue technique, tout le monde est enthousiaste et prêt.
Le promoteur Nakisa Bidarian s'est également dit convaincu que "les serveurs de Netflix seront prêts".
Netflix n'a pas offert de remboursement ou de réduction aux téléspectateurs concernés après les problèmes survenus. La société a également refusé de commenter l'action en justice.
Ronald Denton, le résident de Floride qui a intenté l'action en justice, souhaite représenter tous les abonnés qui ont eu des problèmes pour regarder le combat. L'action en justice affirme que Netflix était "terriblement mal préparée" à l'énorme audience et qu'elle n'a pas fourni le service promis. La société réclame des dommages et intérêts non précisés.
Netflix a déjà été confronté à des problèmes similaires. L'année dernière, la diffusion en direct de la quatrième saison de "Love Is Blind" a été retardée de plus d'une heure en raison de problèmes techniques.
Malgré ces problèmes, le PDG de Netflix, Greg Peters, a récemment déclaré que l'entreprise était en mesure de gérer la diffusion en direct. Il n'a pas donné de raison précise pour les problèmes liés au match de boxe.
Les chiffres considérables de l'audience du combat Paul-Tyson proviennent de TVision analytics, qui combine les données de l'audience américaine avec les chiffres de Netflix.
