Netflix sieht sich mit einer Sammelklage konfrontiert, nachdem es während des Boxkampfs Jake Paul gegenMike Tyson zu Streaming-Problemen kam. Ein Einwohner Floridas reichte am Montag eine Klage bei einem staatlichen Gericht ein und behauptete, der Streaming-Riese habe gegen Vertrags- und Verbraucherschutzgesetze verstoßen.
Der Boxkampf zwischen Jake Paul und Mike Tyson hat ein riesiges Publikum angelockt. Nach Angaben von Netflix wurde der Kampf von 108 Millionen Menschen weltweit gesehen, darunter 60 Millionen Haushalte. Das bedeutet, dass etwa jeder fünfte Netflix-Abonnent das Ereignis verfolgte, was es zum meistgesehenen Sportereignis in der Geschichte der Plattform macht.
Bei vielen Zuschauern traten jedoch Probleme auf. Als der Kampf um 19 Uhr CT begann, beschwerten sich die Zuschauer über Pufferung, Einfrieren und fehlende Teile des Ereignisses. Einige konnten überhaupt nicht auf die Übertragung zugreifen. Nach fast drei Stunden hatte die Zahl der gemeldeten Probleme 97.000 erreicht. Auf X (ehemals Twitter) waren Themen wie "NetflixBroken" und "unwatchable" in aller Munde.
Vor diesem Ereignis schien Netflix zuversichtlich zu sein. Gabe Spritzer, Vizepräsident der Sportabteilung von Netflix, sagte in einem Interview:
"Auf der technischen Seite sind alle aufgeregt und bereit".
Auch die Promoterin Nakisa Bidarian zeigte sich zuversichtlich, dass "die Server von Netflix auf der Höhe der Zeit sein werden."
Netflix hat den betroffenen Zuschauern nach dem Auftreten der Probleme keine Rückerstattungen oder Rabatte angeboten. Das Unternehmen lehnte es auch ab, sich zu der Klage zu äußern.
Der in Florida lebende Ronald Denton, der die Klage eingereicht hat, will alle Abonnenten vertreten, die Probleme beim Ansehen des Kampfes hatten. In der Klage wird behauptet, dass Netflix auf das riesige Publikum "erbärmlich schlecht vorbereitet" war und den versprochenen Service nicht geliefert hat. Das Unternehmen fordert Schadenersatz in unbestimmter Höhe.
Netflix hatte schon früher mit ähnlichen Problemen zu kämpfen. Letztes Jahr verzögerte sich das Live-Streaming der vierten Staffel von "Love Is Blind" aufgrund technischer Probleme um mehr als eine Stunde.
Trotz dieser Rückschläge sagte Netflix-CEO Greg Peters kürzlich, dass das Unternehmen das Live-Streaming bewältigen kann. Einen konkreten Grund für die Probleme mit dem Boxkampf nannte er nicht.
Die enormen Zuschauerzahlen für den Kampf zwischen Paul und Tyson stammen von TVision analytics, das die US-Zuschauerdaten mit den eigenen Zahlen von Netflix kombiniert.
