Компанії Netflix загрожує колективний позов після того, як проблеми з трансляцією виникли під час боксерського матчу Джейк Пол - МайкТайсон. У понеділок житель Флориди подав позов до суду штату, стверджуючи, що гігант потокового мовлення порушив договір і закони про захист прав споживачів.
Боксерський поєдинок між Джейком Полом і Майком Тайсоном зібрав величезну аудиторію. За даними Netflix, матч подивилися 108 мільйонів осіб по всьому світу, з них 60 мільйонів домогосподарств. Це означає, що приблизно кожен п'ятий передплатник Netflix стежив за подією, що робить її найпопулярнішою спортивною подією за всю історію платформи.
Однак багато глядачів зіткнулися з проблемами. Коли бій розпочався о 19:00 CT, люди скаржилися на буферизацію, заморожування і пропущені частини події. Деякі взагалі не могли отримати доступ до трансляції. Майже через три години кількість повідомлень про проблеми досягла 97 000. На сайті X (колишній Twitter) у тренді були такі теми, як "NetflixBroken" і "unwatchable".
До цієї події Netflix виглядала впевненою. Гейб Спритцер, віцепрезидент спортивного підрозділу Netflix, сказав в інтерв'ю:
"З технічного боку всі схвильовані та готові".
Промоутер Накіса Бідаріан також висловила впевненість у тому, що "сервери Netflix будуть на висоті".
Після виникнення проблем Netflix не став пропонувати постраждалим глядачам повернення грошей або знижки. Компанія також відмовилася коментувати судовий позов.
Рональд Дентон, житель Флориди, який подав позов, хоче представляти інтереси всіх абонентів, у яких виникли проблеми з переглядом бою. У позові стверджується, що Netflix був "жахливо погано підготовлений" до величезної аудиторії і не зміг надати обіцяний сервіс. Компанія вимагає відшкодування невстановлених збитків.
Netflix уже стикався з подібними проблемами. Минулого року прямий ефір четвертого сезону "Кохання сліпе" був затриманий більш ніж на годину через технічні проблеми.
Незважаючи на ці невдачі, виконавчий директор Netflix Грег Пітерс нещодавно заявив, що компанія може впоратися з прямими трансляціями. Він не назвав конкретну причину проблем із боксерським матчем.
Величезні цифри глядацької аудиторії поєдинку Пол-Тайсон отримані з аналітичних даних TVision, яка об'єднує дані про перегляди в США з власними цифрами Netflix.
